Satisfacción de los colectivos

Las opiniones de los distintos colectivos que conforman la EUSS, su grado de satisfacción y sus comentarios y sugerencias son una parte fundamental del proceso de revisión y mejora de las titulaciones y del funcionamiento general del centro.

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Satisfacción de los colectivos

Las opiniones de los distintos colectivos que conforman la EUSS, su grado de satisfacción y sus comentarios y sugerencias son una parte fundamental del proceso de revisión y mejora de las titulaciones y del funcionamiento general del centro.

 

El despliegue del Sistema de Garantía Interna de Calidad (SGIC) prevé los siguientes mecanismos para la recogida del grado de satisfacción de los diferentes grupos de interés:

Estos mecanismos de recogida se encuentran detallados en los procesos de apoyo del SGIC PS05 - Gestión de quejas, sugerencias y alabanzas, PS06 - Satisfacción de los grupos de interés y PS07 - Análisis de la inserción laboral de las personas tituladas, que se pueden consultar en Manual de procesos.

Encuestas de satisfacción

Colectivo consultado

Grado de satisfacción respecto a

Formato

Código

Responsable

Periodicidad

Calendario

Futuros y futuras estudiantes

Actividades de Orientación Preuniversitaria

Papel

P-OPU

Jefe/a del Servicio interno de promoción y comunicación

Después de cada actividad

 

Estudiantes de nuevo ingreso

Actividades de acogida

Electrónico

E-ACO

Jefe/a de estudios

Semana siguiente a  la semana presemestral

Setiembre

Estudiantes de nuevo ingreso

Actividades de tutoría de inicio

Electrónico

E-TUT

Jefe/a del Departamento de estudiantes

Fin de curso

Junio

Estudiantes de nuevo ingreso

Proceso de matrícula

Papel

E-MAT

Jefe/a de Gestión académica

Después de la matrícula

Julio

Setiembre

Octubre

Estudiantes

Actividades de tutoría, orientación académica

Electrónico

E-MAT

Jefe/a del Departamento de estudiantes

Después de la matrícula

Julio

Setiembre

Estudiantes

Beca de colaboración

Electrónico

E-BEC

Jefe/a del Departamento de estudiantes

Fin de la beca

Julio

Estudiantes

Colaboración en el programa de Mentoring como mentor o mentora

Electrónico

M-MEN

Jefe/a del Departamento de estudiantes

Fin del programa

Mayo

Estudiantes

Movilidad IN

Electrónico

P-MIN

Jefe/a del Servicio de relaciones internacionales

Fin de la estada en la EUSS

Febrero

Junio

Estudiantes

Movilidad OUT

Electrónico

P-MOU

Jefe/a del Servicio de relaciones internacionales

De vuelta a la EUSS

Febrero

Junio

Estudiantes

Orientación profesional

Electrónico

E-AUE

Jefe/a del Servicio de orientación e inserción profesional

Fin de la orientación

Junio

Estudiantes

Participación en el programa de Mentoring

Electrónico

E-MEN

Jefe/a del Departamento de estudiantes

Fin del programa

Mayo

Estudiantes

Prácticas externas curriculares

Electrónico

E-PEC

Responsable de prácticas académicas externas

Fin de las prácticas

Enero

Junio

Estudiantes

Prácticas externas no curriculares

Electrónico

E-PEX

Responsable de prácticas académicas externas

Fin de las prácticas

Enero

Junio

Estudiantes

Proceso de matrícula

Electrónico

E-MAT

Jefe/a de Gestión académica

Después de la matrícula

Julio

Setiembre

Estudiantes

Profesorado y docencia

Electrónico

E-DOC

Jefe/a de estudios

Fi de semestre

Diciembre

Mayo

Estudiantes

Recursos materiales y servicios

Electrónico

E-SRM

Jefe/a de estudios

Fi de semestre

Diciembre

Mayo

Estudiantes

Tutoría de TFE

Electrónico

E-TFE

Jefe/a del Departamento de proyectos

Después de cada convocatoria de defensa

 

Personas tituladas

Estudios cursados recientemente

Electrónico

G-REC

Coordinador/a del Área Universidad-Empresa e Innovación Docente

6 meses después de acabar los estudios

 

Personas tituladas

Inserción laboral

Telefónico

G-OIL

Coordinador/a del Área Universidad-Empresa e Innovación Docente

3 y 5 años después de acabar los estudios

 

Profesorado

Desarrollo del programa docente

Electrónico

D-FOR1

Jefe/a de estudios

Fin de curso

Junio

Personal: PDI + PAS

Recursos materiales

Electrónico

H-PER1

Director/a

Fin de curso

Junio

Personal: PDI + PAS

Plan de formación

Electrónico

H-PER2

Director/a

Fin de curso

Junio

Personal: PDI + PAS

Servicios

Electrónico

D-FOR2

Director/a

Fin de curso

Junio

Personal: PDI + PAS

Sesiones de formación

Electrónico

H-FOR

Director/a

Después de cada sesión de formación

 

Personal: PDI + PAS

Tutoría prácticas curriculares

Electrónico

T-PEC

Responsable de prácticas académicas externas

Fin de curso

Junio

Personal: PDI + PAS

Tutoría prácticas no curriculares

Electrónico

T-PEX

Responsable de prácticas académicas externas

Fin de curso

Junio

Personal: PDI + PAS

Tutoría TFE

Electrónico

T-TFE

Jefe/a del Departamento de proyectos

Fin de curso

Junio

Personal: PDI + PAS

Tutoría de orientación profesional específica

Electrónico

T-AUE-ESP

Jefe/a del Servicio de orientación e inserción profesional

Fin de la orientación

Junio

Personal: PDI + PAS

Tutoría de orientación profesional transversal

Electrónico

T-AUE-TRA

Jefe/a del Servicio de orientación e inserción profesional

Fin de la orientación

Junio

Estudiantes + PDI + PAS

Servicio de Biblioteca

Electrónico

U-BIB

Jefe/a del Servicio de biblioteca

Fin de curso

Mayo

Agentes sociales

Competencias de las personas tituladas

Telefónico

B-OIL

Coordinador/a del Área Universidad-Empresa e Innovación Docente

3 y 5 años después de acabar los estudios

 

Agentes sociales

Prácticas externas curriculares

Telefónico

B-PEC

Responsable de prácticas académicas externas

Fin de las prácticas

 

Agentes sociales

Prácticas externas no curriculares

Telefónico

B-PEX

Responsable de prácticas académicas externas

Fin de las prácticas

 

Opina online

 

El servicio Opina Online es el canal de comunicación a través del cual los colectivos de estudiantes, profesorado y personal de administración y servicios hacen llegar sus comentarios a las personas responsables de cada área, departamento o servicio.


Recoge las alabanzas, quejas y sugerencias de toda la comunidad universitaria sobre cualquier aspecto relacionado con el centro.

 

Para acceder a este servicio, es necesario identificarse: GAConline.euss.cat > Serveis > Opina Online > Suggeriments, queixes i lloances

 

Este mecanismo de recogida de la satisfacción está detallado en el proceso de soporte PS05 - Gestión de quejas, sugerencias y alabanzas del SGIC y se puede consultar en Manual de procesos.