Satisfaction of stakeholders

The opinions of the different groups that make up the institution, their degree of satisfaction and their comments and suggestions are a fundamental part of the process of reviewing and improving our degrees and the general operation of the center.

Share

Redes sociales

Satisfaction of stakeholders

Las opiniones de los distintos colectivos que conforman la EUSS, su grado de satisfacción y sus comentarios y sugerencias son una parte fundamental del proceso de revisión y mejora de las titulaciones y del funcionamiento general del centro.

 

El despliegue del Sistema de Garantía Interna de Calidad (SGIC) prevé los siguientes mecanismos para la recogida del grado de satisfacción de los diferentes grupos de interés:

Estos mecanismos de recogida se encuentran detallados en los procesos de apoyo del SGIC PS05 - Gestión de quejas, sugerencias y alabanzas, PS06 - Satisfacción de los grupos de interés y PS07 - Análisis de la inserción laboral de las personas tituladas, que se pueden consultar en Manual de procesos.

Satisfaction surveys

Col·lectiu consultat

Grau de satisfacció pel que fa a

Format

Codi

Responsable

Periodicitat

Calendari

Futurs i futures estudiants

Activitats d'Orientació Preuniversitària

Paper

P-OPU

Cap del Servei intern de promoció i comunicació

Després de cada activitat

 

Estudiants de nou ingrés

Activitats d'acollida

Electrònic

E-ACO

Cap d'estudis

Setmana següent a la setmana presemestral

Setembre

Estudiants de nou ingrés

Activitats de tutoria d'inici

Electrònic

E-TUT

Cap del Departament de l'estudiant

Fi de curs

Juny

Estudiants de nou ingrés

Procés de matrícula

Paper

E-MAT

Cap de Gestió acadèmica

Després de la matrícula

Juliol

Setembre 

Octubre

Estudiants

Activitats de tutoria, orientació acadèmica

Electrònic

E-MAT

Cap del Departament de l'estudiant

Després de la matrícula

Juliol

Setembre

Estudiants

Beca de col·laboració

Electrònic

E-BEC

Cap del Departament de l'estudiant

Fi de la beca

Juliol

Estudiants

Col·laboració en el programa de Mentoring com a mentor o mentora

Electrònic

M-MEN

Cap del Departament de l'estudiant

Fi del programa

Maig

Estudiants

Mobilitat IN

Electrònic

P-MIN

Cap del Servei de relacions internacionals

Fi d'estada a l'EUSS

Febrer

Juny

Estudiants

Mobilitat OUT

Electrònic

P-MOU

Cap del Servei de relacions internacionals

Tornada a l'EUSS

Febrer

Juny

Estudiants

Orientació professional

Electrònic

E-AUE

Cap del Servei d'orientació i inserció professional

Fi de l’orientació

Juny

Estudiants

Participació en el programa de Mentoring

Electrònic

E-MEN

Cap del Departament de l'estudiant

Fi del programa

Maig

Estudiants

Pràctiques externes curriculars

Electrònic

E-PEC

Responsable de pràctiques acadèmiques externes

Fi de les pràctiques

Gener

Juny

Estudiants

Pràctiques externes no curriculars

Electrònic

E-PEX

Responsable de pràctiques acadèmiques externes

Fi de les pràctiques

Gener

Juny

Estudiants

Procés de matrícula

Electrònic

E-MAT

Cap de Gestió acadèmica

Després de la matrícula

Juliol

Setembre

Estudiants

Professorat i docència

Electrònic

E-DOC

Cap d'estudis

Fi de semestre

Desembre

Maig

Estudiants

Recursos materials i serveis

Electrònic

E-SRM

Cap d'estudis

Fi de semestre

Desembre

Maig

Estudiants

Tutoria de TFE

Electrònic

E-TFE

Cap del Departament de projectes

Després de cada convocatòria de defensa

 

Persones titulades

Estudis cursats recentment

Electrònic

G-REC

Coordinador/a de l'Àrea Universitat-Empresa i Innovació Docent

6 mesos després d'acabar els estudis

 

Persones titulades

Inserció laboral

Telefònic

G-OIL

Coordinador/a de l'Àrea Universitat-Empresa i Innovació Docent

3 i 5 anys després d'acabar els estudis

 

Professorat

Desenvolupament del programa docent

Electrònic

D-FOR1

Cap d'estudis

Fi de curs

Juny

Personal: PDI + PAS

Recursos materials

Electrònic

H-PER1

Director/a

Fi de curs

Juny

Personal: PDI + PAS

Pla de formació

Electrònic

H-PER2

Director/a

Fi de curs

Juny

Personal: PDI + PAS

Serveis

Electrònic

D-FOR2

Director/a

Fi de curs

Juny

Personal: PDI + PAS

Sessions de formació

Electrònic

H-FOR

Director/a

Després de cada sessió de formació

 

Personal: PDI + PAS

Tutoria pràctiques curriculars

Electrònic

T-PEC

Responsable de pràctiques acadèmiques externes

Fi de curs

Juny

Personal: PDI + PAS

Tutoria pràctiques no curriculars

Electrònic

T-PEX

Responsable de pràctiques acadèmiques externes

Fi de curs

Juny

Personal: PDI + PAS

Tutoria TFE

Electrònic

T-TFE

Cap del Departament de projectes

Fi de curs

Juny

Personal: PDI + PAS

Tutoria d'orientació professional específica

Electrònic

T-AUE-ESP

Cap del Servei d'orientació i inserció professional

Fi de l’orientació

Juny

Personal: PDI + PAS

Tutoria d'orientació professional transversal

Electrònic

T-AUE-TRA

Cap del Servei d'orientació i inserció professional

Fi de l’orientació

Juny

Estudiants + PDI + PAS

Servei de Biblioteca

Electrònic

U-BIB

Cap del Servei de biblioteca

Fi de curs

Maig

Agents socials

Competències de les persones titulades

Telefònic

B-OIL

Coordinador/a de l'Àrea Universitat-Empresa i Innovació Docent

3 i 5 anys després d'acabar els estudis

 

Agents socials

Pràctiques externes curriculars

Telefònic

B-PEC

Responsable de pràctiques acadèmiques externes

Fi de les pràctiques

 

Agents socials

Pràctiques externes no curriculars

Telefònic

B-PEX

Responsable de pràctiques acadèmiques externes

Fi de les pràctiques

 

Opina online

 

El servicio Opina Online es el canal de comunicación a través del cual los colectivos de estudiantes, profesorado y personal de administración y servicios hacen llegar sus comentarios a las personas responsables de cada área, departamento o servicio.


Recoge las alabanzas, quejas y sugerencias de toda la comunidad universitaria sobre cualquier aspecto relacionado con el centro.

 

Para acceder a este servicio, es necesario identificarse: GAConline.euss.cat > Serveis > Opina Online > Suggeriments, queixes i lloances

 

Este mecanismo de recogida de la satisfacción está detallado en el proceso de soporte PS05 - Gestión de quejas, sugerencias y alabanzas del SGIC y se puede consultar en Manual de procesos.